Despachos

Una vez confirmada la compra, la entrega al courier no supera los 5 días hábiles. El plazo máximo para las comunas más alejadas es de 10 días hábiles.

• Comunas de Santiago (no incluye Colina): 24-48 hrs hábiles.
• Chillán, Los Ángeles, Temuco: 24-48 hrs hábiles.
• Osorno, Puerto Varas, Puerto Montt: 48 hrs hábiles.
• Gran Concepción: compras de lunes a viernes se despachan en máximo 24-48 hrs.

También puedes retirar tu compra en tienda, identificándote con tu documento de identidad.

Cambios y devoluciones

Tienes 30 días desde la recepción para solicitar un cambio, enviando foto del producto y motivo a contacto@rometsch.cl. El producto debe estar sin uso, sin daño, en su empaque original y con su certificado.

Aplica derecho a retracto dentro de los 10 días desde la recepción (no aplica en anillos con talla modificada a pedido). Todas las piezas cuentan con garantía legal de 6 meses por fallas de fabricación certificadas.

¿Cómo limpiar y cuidar tus joyas?

El día a día puede dejar marcas en tus joyas. Sigue estos simples pasos para mantenerlas en mejor estado por más tiempo.

Limpia rastros de jabón, polvo y cosméticos

Quítate tus anillos al lavarte las manos o aplicarte cremas, ya que se acumulan bajo las piedras quitándoles el brillo natural. Límpialas en casa con un cepillo de dientes y agua tibia con detergente suave, y sécalas de inmediato con un paño.

Aplícate perfumes y sprays antes de ponerte tus joyas

Así evitas que las partículas se adhieran a tus joyas y dañen su brillo.

¿Cómo evitar que pierdan su brillo?

Guarda cada joya por separado en papel de aluminio cuando no la uses. Si tus joyas de plata se oscurecen, usa un paño especial para plata. Si tus joyas de oro pierden brillo, visita nuestra tienda para evaluar opciones de restauración; el oro blanco requiere rodinado periódico para mantener su color.

Guarda por separado las joyas con gemas o piedras preciosas

Las piedras son muy duras y pueden rayar otras joyas al contacto. Guárdalas en un joyero con separaciones o en sus bolsitas individuales.

Cuidado de las perlas

La mejor forma de mantener su brillo es usándolas. Límpialas con un paño de lana y guárdalas separadas de otras joyas, ya que se rayan con facilidad. Son sensibles a perfumes y alcohol, así que póntelas al final. Si un collar de perlas pierde tensión con el tiempo, recomendamos volver a hilarlo.