Cambios y Devoluciones

Devoluciones de dinero:

La empresa no se adhiere al derecho a retracto de acuerdo a la ley Nº19.496


Garantía legal:

Si el producto presenta fallas de fabricación o no es apto para el uso que fue destinado, se otorga garantía legal de 3 meses a contar de la fecha de compra. La falla de fabricación debe ser certificada por el respectivo servicio técnico.

Se ofrece en este caso cambio de producto, devolución de dinero o reparación gratuita.

No son consideradas fallas de fabricación: 

  • Daños provocados por uso indebido del producto
  • Golpes y rayaduras por uso indebido
  • Manchas o cambios de brillo en metales provocados por agentes externos
  • Duración de pilas o baterías

 

Cambios:

El plazo para realizar un cambio en Joyería Rometsch es de 30 días a contar de la recepción.

Para gestionar un cambio se debe enviar por correo electrónico foto del producto y motivo del cambio, a contacto@rometsch.cl

La empresa se reserva el derecho a aceptar o no el cambio de producto.

El producto debe devolverlo en las siguientes condiciones: 

  • Producto sin uso, sin daño y en condiciones originales
  • Empaque original con su garantía, manual o certificado

Los costos de envío y responsabilidad en caso de pérdida del paquete en caso de cambio corren por cuenta del cliente.