Cambios y Devoluciones
Garantía legal:
Si el producto presenta fallas de fabricación o no es apto para el uso que fue destinado, se otorga garantía legal de 6 meses a contar de la fecha de compra. La falla de fabricación debe ser certificada por el respectivo servicio técnico.
Se ofrece en este caso cambio de producto, devolución de dinero o reparación gratuita.
No son consideradas fallas de fabricación:
- Daños provocados por uso indebido del producto
- Golpes y rayaduras por uso indebido
- Manchas o cambios de brillo en metales provocados por agentes externos
- Duración de pilas o baterías
Cambios:
El plazo para realizar un cambio en Joyería Rometsch es de 30 días a contar de la recepción.
Para gestionar un cambio se debe enviar por correo electrónico foto del producto y motivo del cambio, a contacto@rometsch.cl
La empresa se reserva el derecho a aceptar o no el cambio de producto.
El producto debe devolverlo en las siguientes condiciones:
- Producto sin uso, sin daño y en condiciones originales
- Empaque original con su garantía, manual o certificado
Los costos de envío y responsabilidad en caso de pérdida del paquete en caso de cambio corren por cuenta del cliente.