Cambios y Devoluciones
Si el producto presenta fallas de fabricación o no es apto para el uso que fue destinado, se otorga garantía legal de 6 meses a contar de la fecha de compra. La falla de fabricación debe ser certificada por el respectivo servicio técnico.
Se ofrece en este caso cambio de producto, devolución de dinero o reparación gratuita.
No son consideradas fallas de fabricación:
- Daños provocados por uso indebido del producto
- Golpes y rayaduras por uso indebido
- Manchas o cambios de brillo en metales provocados por agentes externos
- Duración de pilas o baterías
Cambios:
El plazo para realizar un cambio en Joyería Rometsch es de 30 días a contar de la recepción.
Para gestionar un cambio se debe enviar por correo electrónico foto del producto y motivo del cambio, a contacto@rometsch.cl
La empresa se reserva el derecho a aceptar o no el cambio de producto.
El producto debe devolverlo en las siguientes condiciones:
- Producto sin uso, sin daño y en condiciones originales
- Empaque original con su garantía, manual o certificado
Los costos de envío y responsabilidad en caso de pérdida del paquete en caso de cambio corren por cuenta del cliente.
En caso de devoluciones, se reembolsará el valor del artículo. En caso de haber pagado envío, este valor no se reembolsa.